煙草在線畢節消息 為深入貫徹落實開展黨的教育實踐活動,解決好服務群眾“最后一公里問題”,近日,貴州省畢節市卷煙營銷中心領導干部在全市開展了一次“做一天客戶經理”、“當一天零售客戶”、“做一次消費者”實踐活動。
活動過程中,中心領導深入基層,了解群眾,站在客戶經理、零售戶、消費者不同的角度,從了解客戶服務部服務客戶的情況,到詢問零售客戶貨源分配是否合理,從收集客戶服務需求意見,到指導零售客戶進行終端形象建設,從終端掃碼銷售再到淡季卷煙的貯藏等體驗著零售客戶的艱辛和渴求。
其間,卷煙營銷中心掛職副經理周鈺清來到他幫扶的困難零售客戶梅貴坤老奶奶家,從了解訂貨情況,到盤點庫存,從整理玻柜,到擺放標價簽,一絲不茍地當上了一名“標準的客戶經理”,真正踐行黨的群眾路線“做一天客戶經理”的教育實踐活動。交談中他得知老奶奶正為年前誤訂了兩條“林海林芝”而發愁時,當機立斷又當起了“一名零售戶”,主動向前來購買卷煙的消費者推薦,經過不懈地努力,林海林芝終于圓滿售罄,老奶奶的心頭之“愁”總算解決了,臉上露出了高興、滿意的笑容。
“不積跬步,無以至千里;不積細流,無以成江河”。通過此次“做一天客戶經理”、“當一天零售客戶”、“做一次消費者”教育實踐活動的開展,領導干部始終堅持把卷煙零售戶和消費者的利益放在首位,把黨的群眾路線落到實處,把解決好服務群眾“最后一公里”問題做實做牢。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察