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煙草在線重慶消息 近日，重慶大渡口區局以群眾路線教育實踐活動為契機，以“三個轉變”突顯“舒心、耐心、細心”，著力提升政務大廳服務質量。
變靜態工作為動態服務，突顯“舒心”。該局堅持“符合條件的立即辦，手續不全的指導辦，特殊情況協調辦”的原則，提高受理辦結效能；對邊遠或不便出行客戶，通過所屬片區專賣、營銷人員遞送許可證，實現由“坐著等”向“走出去”的轉變，盡可能幫助群眾解決實際困難。
變消極告知為培訓指導，突顯“耐心”。改變以往直接向客戶發放宣傳資料方式，從加強經營指導入手，對辦證的卷煙零售客戶進行法律法規常識及真假煙辨別耐心指導，以防范經營風險，提高經營能力。
變被動整改為主動提升，突顯“細心”。對照群眾路線要求，結合優秀做法，積極開展自查自糾，添置老花鏡、飲水機、解暑藥品、報刊架等便民設施，設置客戶意見箱主動收集改進建議，切實解決問題。
據悉，該局下一步將繼續踐行群眾路線教育實踐活動，將專賣管理與實踐活動有機結合，確保專賣服務“接地氣”，廣大群眾得利益。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
