煙草在線益陽消息　　近日，湖南益陽市煙草專賣局（公司）發起“送煙柜，塑形象”活動，將自主研發的多媒體組合型煙柜使用權無償贈送給客戶，再由客戶按照益陽煙草統一標準改造店面門頭，從門店外觀美化亮化和店內環境綜合治理兩方面提升終端形象，以滲透式品牌廣告和集中式卷煙推介為手段發揮終端功能，解決以往終端建設中存在的客戶出資意愿不強，建設標準不統一，功能發揮不到位等問題。

　　一、精心設計，煙柜功能接地氣

　　2013年以來，益陽煙草運用服務觸點管理理論，注重研究客戶從收貨、存儲、上柜到銷售的一系列操作細節，通過收集客戶需求，以防潮、防盜、便利為設計思路，自下而上將煙柜細分為五個功能分區，依次為條包存儲區，收銀及日常用品存儲區，帶推進器的單包存儲區，單包陳列區，多媒體宣傳區。使煙具備以下幾個顯著特點：一是方便客戶收銀，煙柜在收銀區集成置幣抽屜，分門別類放置鈔票，提高收銀效率；二是提高單包存儲便利性，單包存儲區安裝的卷煙推進器作為實用新型于2013年獲得國家專利，具備自動推送功能，方便拿取和補充；三是方便上柜陳列，卷煙陳列區設計成抽屜式，可整體拉出，方便陳列和維護；四是提升卷煙廣告傳播效率，煙柜在陳列區中部集中視頻廣告機和重點推薦區，全天候，無障礙傳播卷煙品牌信息，未來或為客戶帶來穩定的廣告收益。

　　二、精確目標，客戶配合無阻力

　　2013年以來，益陽煙草通過摸底調查，將現代終端建設名單進一步細分為陳列條件有提升空間客戶名單，有門店裝修意向客戶名單等。通過調取客戶名單，將此次活動的目標群體鎖定在級別為B3-A2、單門面、陳列條件有提升必要且有裝修意愿的客戶，通過在客戶評價、促銷支持等方面設定優惠政策并借助益陽煙草微信公眾平臺廣泛傳播，得到目標客戶的一致擁護，首批到貨的100個新型煙柜已悉數在目標終端落戶，其店面改造也已陸續啟動。

　　三、做足準備，全程服務有保障

　　為確保“送煙柜，塑形象”活動順利開展，益陽煙草從客戶需求和工作流程入手，編制了體系化的文件支持系統和服務標準。一是整理煙柜細節圖制成電子書，印制活動宣傳海報，提升客戶知曉度；二是免費為目標客戶提供店面門頭改造設計圖，從材質、顏色、元素搭配等方面提供全程監督指導，確保建設質量；三是與零售客戶簽訂煙柜使用承諾書，明確煙柜使用要求和為客戶提供相關服務、品牌促銷支持的義務，使小煙柜成為益陽煙草工商零共同做實品牌培育、宣傳促銷和消費跟蹤的重要紐帶。

　　“送煙柜，塑形象”活動的推進，實現了煙柜從傳統陳列價值向現代營銷價值的轉變，通過集成收銀、存儲、陳列、宣傳等功能，將工商零業務流程有機微縮整合到一個煙柜里，使煙柜這一方小天地成為左右品牌發展和市場風向的重要因素，為工商零共同面向消費者的營銷體系注入了強大的生機和活力，有力促進了傳統終端向現代終端轉變的步伐，使“小煙柜”鋪陳出營銷網建“大文章”。