四川樂山五通橋分公司發(fā)放客戶服務(wù)卡（圖）

2014年05月21日來源：煙草在線樂山消息作者：羅昊飛

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　　煙草在線樂山消息　　為強化客戶服務(wù)水平，讓零售戶真正了解新客戶分組辦法。5月6日起，四川樂山市五通橋分公司積極開展零售客戶服務(wù)卡發(fā)放活動。

　　活動期間，客戶經(jīng)理挨家走訪，逐一發(fā)放服務(wù)卡。服務(wù)卡片上印有零售戶所屬的客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話以及投訴電話等信息，方便零售戶更好地與客戶經(jīng)理交流溝通。同時，營銷人員還自行制作了便條，其內(nèi)容涵蓋客戶所屬組別、主要品牌分配辦法、各季度零售戶分組情況等內(nèi)容，更有利于客戶掌握一年來銷售變化情況，使客戶分組辦法更加通俗易懂，便于查閱，以解決部分零售戶的“聽不懂、容易忘”的問題。

　　截至5月15日，轄區(qū)內(nèi)所有零售戶都已收到客戶服務(wù)卡。本次活動是五通橋區(qū)提升客戶服務(wù)的一項重要實踐，得到了廣大零售戶的認(rèn)同與贊揚。