煙草在線浙江消息　　日前，浙江省煙草專賣局（公司）下發(fā)《浙江省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)2014年綜合管理工作要點(diǎn)》，提出緊緊圍繞實(shí)踐“三大課題”，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化目標(biāo)引領(lǐng)、注重管理融合、突出管理成效，努力構(gòu)建具有“精實(shí)”特色的現(xiàn)代管理模式，為浙煙商業(yè)轉(zhuǎn)型提升提供強(qiáng)有力的支撐。

　　《要點(diǎn)》明確了全省系統(tǒng)綜合管理工作的管理體系及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科技創(chuàng)新、“三項(xiàng)工作”、對標(biāo)管理等方面工作任務(wù)、11大項(xiàng)工作要點(diǎn)和29項(xiàng)分解子任務(wù)，并依次明確了時(shí)間進(jìn)度和責(zé)任人。

　　在管理體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化工作方面，加強(qiáng)目標(biāo)的策劃和測評，完善企業(yè)、部門、崗位三級(jí)目標(biāo)體系；優(yōu)化體系文件，統(tǒng)一分類和全面梳理現(xiàn)有制度文件，改進(jìn)優(yōu)化體系文件，不斷增強(qiáng)唯一性、有效性和操作性；逐步統(tǒng)一核心流程，重點(diǎn)梳理和統(tǒng)一“三項(xiàng)工作”、物流管理工作的核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程模板標(biāo)準(zhǔn)化；推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和精益管理試點(diǎn)工作；開展體系交叉評價(jià)，突出質(zhì)量目標(biāo)、體系文件、持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　在科技創(chuàng)新工作方面，優(yōu)化創(chuàng)新選題，把選題進(jìn)一步統(tǒng)一到行業(yè)中心工作上，各地區(qū)建立2014—2015年度梯次化的創(chuàng)新課題庫，同時(shí)在提升QC選題的多樣性和準(zhǔn)確性；加強(qiáng)創(chuàng)新成果管理，在積極參與行業(yè)及其他各類具有權(quán)威性的政府創(chuàng)新獎(jiǎng)角逐的同時(shí)，逐步建立成果共享機(jī)制；開展近三年項(xiàng)目成果“回頭看”活動(dòng)，掌握應(yīng)用現(xiàn)狀及推廣情況；增加成果的專利排查環(huán)節(jié)，避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失。

　　在“三項(xiàng)工作”方面，加強(qiáng)培訓(xùn)和系統(tǒng)應(yīng)用，培訓(xùn)做到相關(guān)人員、制度、系統(tǒng)的全覆蓋，嚴(yán)格規(guī)范“三項(xiàng)工作”的線上操作，確保錄入的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性；建立健全真招實(shí)招保障機(jī)制，加大集中采購力度，破解服務(wù)類特別是“零散小”項(xiàng)目公開招標(biāo)難題，同時(shí)進(jìn)一步提升招標(biāo)質(zhì)量，平等對待和正確使用四種競爭性采購方式；明確投資重點(diǎn)、嚴(yán)控項(xiàng)目超標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于暫停樓堂館所建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，把“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的原則貫穿項(xiàng)目始終，進(jìn)一步明確投資管理職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)項(xiàng)目審核把關(guān)，加強(qiáng)投資計(jì)劃的跟蹤管理和項(xiàng)目實(shí)施過程的管控；加強(qiáng)計(jì)劃管理，有效提升計(jì)劃執(zhí)行率，所有計(jì)劃變更需上報(bào)管委會(huì)討論通過。

　　在價(jià)格、對標(biāo)、統(tǒng)計(jì)、投訴管理工作方面，重視價(jià)格管理，加強(qiáng)市場監(jiān)測，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“天價(jià)煙”管理問責(zé)制度；加強(qiáng)對標(biāo)管理，優(yōu)化對標(biāo)指標(biāo)設(shè)定，將物流和財(cái)務(wù)重點(diǎn)費(fèi)用作為對標(biāo)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)指標(biāo)與管理水平的雙提升；提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)準(zhǔn)確率，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上報(bào)“零”重報(bào)，出入庫掃碼“零”不可識(shí)別、分揀打碼率100%；深化投訴數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，探索建立數(shù)據(jù)分析預(yù)警機(jī)制，提升客戶滿意度。