煙草在線重慶消息　　自第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，重慶煙草區(qū)縣各單位不脫離工作實(shí)際搞“兩張皮”、“空對(duì)空”，突出“服務(wù)”主題，做足“結(jié)合”文章，教育實(shí)踐活取得實(shí)效。

　　突出“服務(wù)”主題，將煙農(nóng)客戶滿意貫穿活動(dòng)始終。萬(wàn)州區(qū)局（分公司）制定《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)助煙農(nóng)增收”主題活動(dòng)方案》，成立幫扶活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和兩個(gè)幫扶工作小隊(duì)，組織黨員深入一線，幫助煙農(nóng)搞好備栽、移栽等當(dāng)前重要工作。巫溪縣局（分公司）制定《2014年家庭農(nóng)場(chǎng)對(duì)接幫扶實(shí)施方案》，要求縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子、全體中干以及煙葉線相關(guān)人員對(duì)全縣家庭農(nóng)場(chǎng)分別進(jìn)行對(duì)接幫扶，對(duì)接工作從5月開始到10月結(jié)束，對(duì)接人員每月現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)不少于1次，電話溝通不少于3次，并制定了《家庭農(nóng)場(chǎng)對(duì)接幫扶責(zé)任分解表》。奉節(jié)縣局（分公司）開展“踐行群眾路線&middot；真情服務(wù)煙農(nóng)”活動(dòng)，要求廣大黨員干部深入基層、深入實(shí)際、深入煙農(nóng)，進(jìn)一步緊密與煙農(nóng)的魚水關(guān)系，進(jìn)一步提升煙草黨員干部的宗旨意識(shí)，為煙農(nóng)辦實(shí)事、辦好事，達(dá)到與煙農(nóng)“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的目的。

　　突出“服務(wù)”主題，將零售客戶滿意貫穿活動(dòng)始終。銅梁縣局（分公司）印制并向客戶發(fā)放《告客戶書》，對(duì)高端品牌分配、大宗品牌分配政策等客戶關(guān)注的問(wèn)題逐一進(jìn)行說(shuō)明和告知，指導(dǎo)符合條件的客戶訂購(gòu)緊俏卷煙。同時(shí)將打造亮點(diǎn)服務(wù)作為“客戶更滿意”專項(xiàng)行動(dòng)的工作重點(diǎn)，在客戶中開展“生日一份祝福、節(jié)日一聲問(wèn)候、災(zāi)害一份溫暖、貧困一份關(guān)懷”增值服務(wù)，向客戶傳遞真摯情感，增進(jìn)客我感情。大渡口區(qū)局狠抓“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，突顯“舒心、耐心、細(xì)心”，著力提升政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持“符合條件的立即辦，手續(xù)不全的指導(dǎo)辦，特殊情況協(xié)調(diào)辦”的原則，提高許可證受理辦結(jié)效能；對(duì)邊遠(yuǎn)或不便出行客戶，通過(guò)所屬片區(qū)專賣、營(yíng)銷人員遞送許可證，實(shí)現(xiàn)由“坐著等”向“走出去”的轉(zhuǎn)變，盡可能幫助群眾解決實(shí)際困難。江北區(qū)局全力落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭走訪市場(chǎng)”行動(dòng)、“親情服務(wù)再升級(jí)”計(jì)劃和“許可證管理四上門”等服務(wù)舉措，讓教育實(shí)踐活動(dòng)有血有肉，真正貼近群眾、服務(wù)客戶。

　　突出“服務(wù)”主題，將工業(yè)客戶滿意貫穿活動(dòng)始終。黔江區(qū)局（分公司）針對(duì)工業(yè)客戶反映駕駛員送貨到倉(cāng)庫(kù)卸貨等待時(shí)間長(zhǎng)、無(wú)固定休息場(chǎng)所等問(wèn)題，及時(shí)召開專題會(huì)議，明確在配送部專門設(shè)置駕駛員休息場(chǎng)所并提供茶水服務(wù)，同時(shí)要求倉(cāng)庫(kù)保管人員節(jié)假日不休，輪流上班，保證貨物隨到隨下。豐都縣局（分公司）要求特色基地單元建設(shè)要緊緊圍繞工業(yè)客戶需求，主抓化學(xué)成分協(xié)調(diào)性，依托煙區(qū)生態(tài)特點(diǎn)，彰顯品種特色，逐步形成工、商、研、黨政、合作社齊抓共管局面，著力提升煙葉生產(chǎn)管理水平。酉陽(yáng)縣局（分公司）召開工業(yè)客戶征求意見(jiàn)座談會(huì)，征求工業(yè)客戶代表的意見(jiàn)和建議，共同應(yīng)對(duì)卷煙營(yíng)銷面臨的新形勢(shì)。