煙草在線納雍消息　　群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，第二批教育實踐活動開展以來，貴州納雍縣局認真貫徹落實省市局黨組要求，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務實清廉為主要內容，以全局干部職工為重點，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。當前，“四風”問題凸顯的形勢下，納雍縣局緊扣主題、銳意創(chuàng)新，積極探索活動有效開展的方式和渠道，力求活動有落實、見成果，形成了“活動全面落實、成效全面體現(xiàn)、全局整體改變、服務全面提升”的具有鮮明納雍特征的良好活動局面，有效地推動了教育實踐活動的開展，促進了納雍縣局的全面提升。

　　一、圍繞“兩個服務”，有序推進，不斷夯實教育活動工作基礎

　　服務客戶是第一核心要務。納雍縣局有效地把教育實踐活動的開展與企業(yè)、客戶結合起來，以黨的教育實踐活動作為契機來提升企業(yè)服務群眾的水平和質量。始終把服務客戶、服務煙農貫穿于教育實踐活動的全過程，并作為活動的第一核心要務抓好抓實；始終把服務客戶、服務煙農作為教育實踐活動的枝葉來發(fā)展好，枝粗更要葉茂。通過教育實踐活動的開展，納雍縣局企業(yè)服務水平得到快速提高，帶動企業(yè)的整體進步，滿意度不斷提升，客我矛盾進一步減少，和諧關系得以全面構建，客戶對企業(yè)更加認可、更加滿意。

　　服務群眾是第一根本要求。納雍縣局把深入開展黨的群眾路線教育實踐活動作為服務群眾第一根本要求，作為提升企業(yè)競爭力的重要內容來做實優(yōu)，切實將活動的開展以群眾為出發(fā)點和歸屬點。納雍縣局黨組領導高度重視，親抓親管并將此項工作切實納入月終、年終考核內容。教育實踐活動的開展工作由縣局主要領導研究再研究、部署再部署。同時，積極尋求督導組的指導與支持，為黨的教育群眾路線活動的高質、高效推進提供強有力的保證，真正形成“黨組領導、全局參與、客戶支持”的良好局面，真正落實服務群眾的第一根本要求。

　　二、突出“問題癥結”，提升服務，不斷優(yōu)化企業(yè)綜合服務水平

　　樹立問題意識，筑牢活動之基。教育實踐活動的開展關鍵是解決問題，目標是服務群眾。樹立問題意識，目的是推動問題的解決。樹立問題意識關鍵是要切實能解決問題，提升服務質量和水平，筑牢活動開展的基礎，集聚推動企業(yè)發(fā)展的正能量。納雍縣局始終注重全局干部職工問題意識的培養(yǎng)，要求從思想上深刻樹立自覺意識，從行動上認真查找不足，注重思想與行動的統(tǒng)一和轉化。工作實踐中著實要求廣大干部職工要善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、直面問題、研究問題、解決問題。

　　堅持問題導向，改善工作質量。教育實踐活動是一項打基礎、利長遠的工程，更是一項利民惠民的民生事業(yè)。納雍縣局著實對照“四風”方面的要求，拿出自我批評的精神，著重把企業(yè)的突出問題擺到臺面，著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，從查擺問題、解決問題出發(fā)，層層深挖，直面矛盾，破解難題。根據活動要求，納雍縣局著重把問題的聚集點著重放在服務客戶的第一線，一切以客戶的滿意度為標準，一切以客戶的需要為起點，一切以解決問題，提升服務水平終點。

　　三、把脈“活動心跳”，銳意進取，不斷壯大企業(yè)綜合競爭實力。

　　以“服務大局”為基，提升企業(yè)綜合實力。納雍縣局把活動的開展與提升企業(yè)的綜合實力融合一起，實現(xiàn)兩者工作的并行并重，以活動引領企業(yè)發(fā)展，以活動提升企業(yè)綜合實力。一方面，緊緊圍繞“服務大局”做工作，開通消費者投訴專線，傾聽客戶聲音，對工作中存在的服務態(tài)度差、服務不到位、走訪不及時等問題，接受煙農和客戶的批評和建議，切實把他們的建議當做員工成長指南，把他們的批評當做企業(yè)不斷進步的階梯；另一方面，緊緊圍繞客戶抓服務，切實做到客戶“點題”，職工“認領”。開展一對一個性化服務，根據客戶的需要或問題，由干部職工一對一解決，一對一提供幫扶，并把問題的解決和落實作為干部職工的考核內容。

　　以“教育活動“為本，增強職工服務能力。納雍縣局始終緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，以活動開展為本，著力提升企業(yè)干部職工的服務能力，提高企業(yè)干部職工的政治思想素質。要求全體干部職工按照教育實踐活動的總要求，對照“四風”問題，切實“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，找準、找實問題，解決、處理問題，切實轉變作風，除去“病癥”樹工作之正氣，辦群眾之實事。

　　四、完善“工作機制”，著力建章立制，不斷鞏固教育實踐活動成果。

　　以制度推動活動，落實工作責任。納雍縣局著力以制度建設作為教育實踐活動的基礎性工作來抓好抓實，切實以制度的健全完善作為推動教育實踐活動的“支點”。工作中強力推行“網格工作制”，并實行“一把手”負責，明確各自的范圍、工作內容、工作責任，由領導牽頭、監(jiān)督，將責任層層落實，層層分解，讓干部職工主動走進自家責任地，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓工作責任得以全面、有效的落實。

　　以制度建設完善，著力鞏固成果。納雍縣局始終注重教育實踐活動的成果鞏固，積極加強制度建設，以制度的建設和完善鞏固活動成果。針對工作實際，納雍局圍繞解決“四風”方面突出問題，把握制度建設工作重點，修改完善已有制度，建立完善工作機制，切實用制度機制鞏固建設成果，并積極邀請群眾代表參與制度制定工作，切實把群眾的利益放在第一位，充分尊重群眾的意見。通過完善制度，明確了工作目標任務、內容、時限等要求，工作得到層層分解、層層落實。