煙草在線新干消息　　為推進服務品牌建設，提升煙草社會形象，近日，江西新干縣煙草分公司積極開展“弱勢群體客戶幫扶”活動，著力提高客戶服務水平，提升客戶滿意度。

　　一是統一思想，提高認識。召開動員大會，號召全體干部職工，充分認識此次活動對于推動零售終端建設、推進零售客戶致富工程的重要意義，把幫扶活動作為提高客戶服務水平、展示“新煙草”形象的有效手段，積極投入到活動中來。

　　二是明確責任，細化措施。積極進行調查摸底，建立全縣《弱勢群體零售客戶檔案卡》，并由班子成員帶頭結成幫扶對子，成立以科室為單位的幫扶小組，針對不同對象，制定詳細的幫扶措施，明確小組集體幫扶活動目標，確保活動扎實有效開展。

　　三是全員參與，務求實效。引導全體干部職工，不斷深化“為誰服務、怎樣服務”大討論活動，進一步增強服務意識、拓寬服務范圍、提高服務水平，通過節日慰問、上門指導、集中培訓、特困救濟等措施，切實解決弱勢群體客戶的實際困難，提高零售客戶贏利水平。

　　四是總結創新，長效發展。定期召開總結會議，總結經驗，表彰先進，鼓勵創新，為創造性開展服務工作拓寬思路，并以此次活動為契機，建立幫扶長效機制，促進服務流程的不斷規范和服務體系的不斷完善，確保企業持續平穩健康發展。

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