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煙草在線云南消息 2014年，為更好地實施準時制送貨，掌控配送時效，提高配送效率與服務滿意度，云南紅河州各基層卷煙配送中轉站通過“QC”項目評估第一階段準時制實施效果的同時，明確“三導向”推進第二階段準時制送貨。
一是明確時間節點控制導向。經過一段時間的時間采集，梳理出各基層中轉站所轄區域內各線路各配送流程的時間節點，重點控制好裝車用時、出站時間、到戶用時、歸站時間四個時間軸，并通過表格的方式公布于站內，督促各送駕小組對照查看所負責線路的時間節點，避免超時現象出現，從人員監控和時間卡控上做到“不推延工作、不延誤客戶收貨”。
二是明確零售戶服務承諾導向。各中轉站根據梳理出的時間節點，重新填制客戶服務承諾書，向轄區內所有客戶承諾到貨具體時間，告知零售戶承諾內容，確保服務承諾知曉率，并以此作為客戶監督和工作執行的依據。
三是明確績效考核導向。各中轉站專門制作關于此項工作執行情況的記錄表格，各配送小組對每天所負責線路的配送時間節點實施進行簽字確認，以月度為周期作為對送駕人員考核的依據之一，從而達到以考核促績效，以考核促工作的目的。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
