煙草在線凱里消息　　為進一步優化凱里市農網卷煙服務工作，更好的為山區卷煙零售客戶提供高效率、低成本的優質服務，貴州省黔東南州凱里市公司因地制宜地對山區特色卷煙營銷持續改進，不斷提高流動服務小組配送效率和服務響應能力。

　　一是統一規劃，統籌安排。在原來流動服務的基礎上，加強卷煙專銷工作站管理工作，完善細化工作事項和考核內容，梳理規范客戶經理工作線路及工作流程，進一步整合農網卷煙零售客戶服務布局，優化邊、遠、散客戶服務線路，降低服務成本，提高約時送貨效率。

　　二是創新思維，優化服務。深層次提升凱里市邊、遠、散客戶的服務管理工作，提升客戶經理自我素質，以客戶需求為導向，轉變思維方式，創新服務方法，多層次、多渠道提供個性化服務，不斷提高農網零售戶滿意度。

　　三是延伸服務，拓展市場。提高對山區特色營銷的理解和運用，針對凱里市小城鎮和爐山經濟工業園區及旅游線路的發展契機，抓住農村市場特點，因地制宜的開展品牌培育工作，策劃山區事件營銷、體驗營銷、網上營銷等活動，為凱里市農網營銷工作打開新的篇章。

　　截止目前，凱里市農網共有卷煙零售客戶1382戶，將三個流動服務小組整合為二個組，分別進行約時送貨和客戶服務，確保每個工作日都有效為客戶提供優質服務。