煙草在線石嘴山消息　　為了全面提升傳統業態的綜合競爭實力，寧夏石嘴山煙草公司通過專業的服務指導，促進新型零售業態（連鎖店，專賣店，百貨市場，超市，便利店，購物中心等）實現“網上訂貨，網上結算，網上配貨，網上營銷”現代運行模式，同時注重培養零售客戶現代經營意識和理念，掌握店面管理，產品銷售，品牌培育等經營技巧，并配套實施必要地店面升級改造，實現經營綜合提升，逐步實現現代終端建設。

　　充分發揮“六大功能”，認真落實“四化”

　　零售客戶通過參與現代卷煙零售終端建設，店面硬件設施，店主經營能力等方面綜合提升，從而發揮“產品銷售，形象展示，品牌培育，宣傳促銷，信息采集，消費跟蹤”六大功能。通過“手段現代化，管理目標化，隊伍職業化，服務體系化”四化，更好地支撐市場，深入宣貫“潤夏”服務品牌和創造價值，以零售客戶誠信經營為基礎，使零售客戶具備現代化經營意識的新型卷煙零售終端。

　　創建微煙圈——客戶交流群

　　為了讓客戶在商店經營，卷煙銷售，品牌培育，終端建設，信息化應用等方面得到全面的提升，為目標客戶提供全方位及時便捷的服務，石嘴山煙草公司為零售客戶創辦了微煙圈——客戶交流群。客戶服務人員向所有客戶提供“貨源信息，訂單指導，網上訂貨，電子結算，網銀結算，真假鑒別”等方面通過遠程培訓，營銷技能，現場管理，真假煙鑒別，產品陳列，消費心理，行業背景等綜合知識的培訓傳播，幫助零售客戶靈活應用，掌握基本的營銷知識產品等等。零售客戶在交流群里暢所欲言，把各自的經營之道，自己的市場經營分析等相互交流探討，共同學習，拉近了石嘴山零售客戶的距離，加深了客戶之間的感情，更重要的是解決了客戶實質性的問題。

　　開展現代終端精彩博文，召開零售客戶現代終端知識技能競賽

　　為了讓零售客戶更好的掌握現代終端方面的知識，石嘴山煙草局開展現代終端精彩博文，使零售客戶明確了安裝進銷存掃碼技術給客戶帶來的益處，使更多的客戶認識并接受盟盟系統，加快了安裝進銷存系統的步伐。為了讓現代終端客戶更好更深入的領悟掌握建設現代終端的意義，石嘴山煙草局于2014年5月27日，在石嘴山煙草公司5樓會議廳召開了2014年第一屆現代終端知識技能大賽，參賽的隊伍由客戶經理和現代終端客戶共同組成，包括平羅代表隊，惠農代表隊，大武口代表對，潤維代表隊。這幾個隊伍中的零售客戶，他們經營規模都是中等規模以上，他們守法誠信經營，都是具備有現代經營意識的新型卷煙零售客戶。此次競賽加強了零售客戶現代終端知識技能的熟練掌握，帶動了普通零售終端客戶對現代終端的更進一步的認識，豐富了零售客戶的業余生活，推動了千人現代終端建設的步伐。

石嘴山市煙草公司2014年第一屆現代終端知識技能大賽參賽者合影