煙草在線永順消息 2014年以來,湖南湘西永順縣煙草專賣局(分公司)全面落實省局《關于困難零售客戶實施幫扶的通知》,局領導高度重視困難零售客戶的的幫扶工作,把困難零售客戶的六大幫扶工作提上局黨組議事日程。作為今年縣局踐行群眾路線的落腳點,對2013年底調查摸底46戶困難卷煙零售客戶完成“建檔立卡”工作,分階段進行立體幫扶,確保幫扶工作取得真正的實效。
客戶經理與困難客戶交流經營提升方案和實施評估效果
一是落實客戶日常經營幫扶。針對客戶的業態、位置、商圈和實際經營狀況,分析其卷煙消費需求和盈利增長點,制定月度經營幫扶計劃,按月進行跟蹤服務,加強訂貨和升級指導,改善經營環境,提高客戶經營意思,提升盈利水平。分片區確定2-3戶幫扶對象,落實長效考核機制,制定提升幫扶計劃,分階段總結提煉幫扶效果。
客戶經理在困難客戶生日當天送上生日祝福
二是啟動客戶協議供貨流程。按照州局營銷和內管相關要求,與客戶簽訂協議供貨約定書,開通協議供貨,減少客戶經營風險和壓力,落實經營幫扶。目前已經完成第一批18戶約定。
困難零售客戶喜領金葉慈善醫療卡
三是落實“金葉慈善醫療卡”救助,實施重病幫扶工作,15戶20張金葉慈善醫療卡已經發放到客戶手中。
以站為單位客戶經理、市管員和煙葉技術員組成636志愿服務隊對客戶進行日常幫扶
四是聯系636志愿服務隊定期開展志愿幫扶。利用“幫困基金”為客戶送上生日祝福。通過短信和內網加強情感溝通交流,彰顯行業良好社會形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察