煙草在線南昌消息　　近日，江西南昌西湖區(qū)分公司根據(jù)市局營銷中心（網(wǎng)建辦）工作部署對零售客戶卷煙經(jīng)營指導(dǎo)工作狠下功夫，要求客戶經(jīng)理對片區(qū)重點監(jiān)控現(xiàn)代終端和市場信息采集客戶開展VIP服務(wù)，每月認真撰寫《卷煙經(jīng)營指導(dǎo)書》并發(fā)放講解到位。通過提升零售客戶卷煙經(jīng)營能力，使其獲取卷煙經(jīng)營合理利潤。

　　一是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。為了《卷煙經(jīng)營指導(dǎo)書》發(fā)揮有效作用，確保《卷煙經(jīng)營指導(dǎo)書》不流于形式、成為擺設(shè)。每份《卷煙經(jīng)營指導(dǎo)書》必須到達標(biāo)準(zhǔn)：字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析到位、意見合理、通俗易懂，發(fā)放零售客戶前由營銷部長進行審核。

　　二是凸服務(wù)、顯差異。要求客戶經(jīng)理始終保持真誠服務(wù)、持之以恒態(tài)度。客戶經(jīng)理既要家家走到，更要戶戶“深訪”，有針對性地根據(jù)零售客戶的地理位置、門店規(guī)模、經(jīng)營能力、消費商圈、品牌培育等情況，提供個性化的意見和建議，從而達到卷煙經(jīng)營指導(dǎo)效果。