煙草在線萊蕪消息　　為優化人力資源配置，提高工作效能和工作質量，近日，山東省萊蕪市鋼城區局（營銷部）落實“四個加強”，積極優化客戶經理職能轉型，全面提升工作效率。

　　一是加強經營指導。根據客戶的不同業態和經營能力，進一步細化服務措施，幫助客戶分析商圈市場特點，發現實際經營中的亮點與不足，提高零售客戶把握商機的能力，不斷增強中高檔卷煙品牌培育意識，提升卷煙銷售結構和檔次，切實提高零售客戶卷煙銷售盈利水平。

　　二是加強法律宣傳。充分利用客戶經理上門拜訪的有利時機，積極向零售客戶宣傳煙草專賣法律知識，針對零售客戶常見法規問題進行重點講解，大力宣傳“12313”監管服務熱線，進一步增強零售客戶守法經營、規范其經營意識，調動群眾參與監督的積極性，確保零售客戶思想認識到位、自我約束到位。

　　三是加強信息收集。要求一線營銷人員在走訪客戶過程中，充分發揮營銷人員的紐帶作用，加強與零售客戶的溝通交流，及時了解周邊市場動態，對于發現的違法信息與線索，及時與專賣人員溝通交流，為不斷豐富案源線索提供有力支撐?！?/p>

　　四是加強二次考核。嚴格按照市局（公司）提出的“認清自我、突出重點、銳意創新”指導思想和績效考核要求進一步明確工作職責，以突出工作重點為指導，充分發揮區局全體人員的工作積極性、主動性及績效考核激勵導向作用，突出“轉方式、多服務、抓職責、重實效”的工作側重，強調工作目標、細化工作任務、明確工作職責，通過二級考核的實施，促進和推動區局各項工作不斷提升。