煙草在線畢節消息 為持續提升管理體系運行水平,及時發現和消除體系運行中存在問題,5月26日至6月5日,貴州畢節卷煙物流配送中心組織內審員開展管理體系運行內部審核。
審核的內容有:6S現場管理;“兩項工作”執行情況;客戶滿意度調查及客戶送貨服務工作開展情況;物流安全監管;卷煙物流規范運行情況及“五標一體”執行情況。
審核采取查閱過程記錄、交流訪談、現場查看、實地走訪卷煙零售客戶等方式進行。
本次審核共檢查了機關8個部門、5個基層中轉站,走訪60戶卷煙直送客戶,12戶二級配送客戶、53戶二級配送下線客戶。
審核反映,卷煙物流配中心自實施管理體系運行以來,各中轉站服務范圍擴大,服務水平得到提升,監管責任落實,尤其是二級配送戶送貨服務工作得到改進,卷煙零售客戶對卷煙送貨服務工作表示滿意。同時,審核中也發現目標分解不細、痕跡管理有待完善等13個問題。
根據要求,審核組分別與被審核部門進行溝通,反饋審核意見和建議,并對3個出現頻次較高的問題開出不符合項報告。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察