煙草在線丹寨消息　　日前，為進一步規(guī)范經(jīng)營管理、強化服務職能、提升客戶滿意度，貴州省丹寨縣局（分公司）召開卷煙營銷工作會議，提出四項措施提升客戶經(jīng)理服務市場能力。

　　一是落實信息安全。及時貫徹落實全州信息管理及資產(chǎn)管理電視電話會議精神，全面清理網(wǎng)上訂貨與網(wǎng)上結(jié)算三方協(xié)議，開展客戶網(wǎng)上支付培訓，告知客戶網(wǎng)上金融安全風險，提醒指導客戶及時修改新商盟訂貨系統(tǒng)等初始密碼，確保資金安全，維護客戶利益。

　　二是完善基礎(chǔ)管理。客戶經(jīng)理要從卷煙銷售、社會庫存、市場動態(tài)、網(wǎng)建指標、終端建設(shè)五個方面了解所轄片區(qū)情況，并根據(jù)“135”工作法制定行之有效的工作及拜訪計劃，完善痕跡記錄，編寫工作總結(jié)，找出存在的問題和不足，進一步增強把控轄區(qū)市場狀況的能力。

　　三是加強客戶維護。樹立“以市場為導向，以消費者需求為中心”的服務意識，加大市場走訪力度，了解客戶真實需求，以“苗侗情”服務品牌建設(shè)為載體，將政策信息、貨源信息、新品信息宣傳到位，切實解決服務客戶“最后一公里”問題。

　　四是推進終端建設(shè)。以5月底召開的全縣卷煙零售終端建設(shè)現(xiàn)場會為契機，發(fā)揮標準店、示范店終端引領(lǐng)作用，進一步加強對客戶價簽維護、卷煙出樣、柜臺整理、店面形象的布置規(guī)劃指導，推進丹寨煙草零售終端建設(shè)持續(xù)開展。