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煙草在線玉山消息 2014年以來，江西玉山縣局積極推進零售終端建設、服務品牌建設，不斷更新觀念，創新方法，落實措施，細化管理，大力提升網絡建設和運行水平。
一是強化客戶管理，促進卷煙規范經營。高端客戶是我們的核心客戶，我們通過定期召開高端客戶會議，積極發揮他們示范帶頭遵守法律法規及相關管理規定作用，使他們成為卷煙消費者放心的消費陣地，共同推進零售市場健康有序發展。
二是強化客戶服務，構建客我和諧關系。2014年以來我們積極探索客戶分類服務，制訂客戶服務標準，大力推行135工作法和精準營銷，對信譽好的終端客戶，擴大與客戶的交流面，提升信息共享機制。
三是強化溝通協調，共享服務信息資源。充分利用客戶服務管理系統與專賣、內管部門進行雙向溝通，按照“三員”聯動機制各負其責，加強工作責任性，與專賣管理部門聯合建立責任追究機制，并與員工的績效考核掛鉤。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
