煙草在線深圳消息　　日前，廣東深圳市煙草專賣局（公司）分管領導與信息中心組成調研組到物流中心開展工作調研，聽取近期物流工作開展情況匯報，并對下一階段工作重點提出要求。

　　會上，物流中心匯報了零售客戶滿意度提升方案、卷煙包裝箱循環(huán)利用工作、電子標簽（RFID）應用項目進程、物流綜合業(yè)務管理信息系統(tǒng)建設、物流綜合監(jiān)管調度系統(tǒng)對接進度、寄存煙管理、安全維保、QC活動進展和精益物流建設初步構想等情況，并就相關問題進行了探討交流。聽取工作匯報后，調研組對物流工作的有序開展表示肯定，并指出物流中心是行業(yè)經濟運行的樞紐，要努力打造一支素質良好、活力強、載譽多的團隊，確保物流工作穩(wěn)中求進。對于下一階段工作開展，深圳市局（公司）分管領導提出增強“五種意識”的希望和要求：

　　一是增強大局意識，細化零售客戶滿意度提升工作方案。深刻把握統(tǒng)一零售客戶投訴受理平臺、建立行業(yè)投訴中心的重要意義，根據“渠道統(tǒng)一、流程標準、處理快速、數(shù)據準確”的原則，充分借鑒行業(yè)內外先進做法，廣泛研究投訴受理平臺管理舉措，整理和完善更適用、更全面、更精細的深圳煙草行業(yè)零售客戶投訴受理機制；站在服務全市卷煙零售客戶的角度、推動行業(yè)發(fā)展的高度，健全與各區(qū)局（公司）的溝通機制，拓寬思路，細化措施，拿出更為全局的、具體的、實用的提升方案。

　　二是增強效益意識，扎實開展精益物流建設。按照“持續(xù)改進，精益求精，增強實效”的核心思想，研究制定精益物流實施方案，把焦點落在“提升管理能力、提高工作效率、降低費用成本、提高人的素質”層面上，而不局限于對標指標的進步，重視并加強重點、難點問題研究，開展科技創(chuàng)新、小改小革、QC小組活動等，發(fā)揮集體智慧，解決實際問題，推動實踐發(fā)展，實現(xiàn)精益物流建設真正的意義和價值。

　　三是增強效率意識，穩(wěn)步推進卷煙包裝箱循環(huán)利用工作。卷煙包裝箱循環(huán)利用工作是行業(yè)落實十八大精神，轉變經濟發(fā)展方式，建設循環(huán)型經濟體系的重要抓手。既要以保證零售客戶滿意度為前提，持續(xù)做好空煙箱配發(fā)等增值服務，又要按照國家局要求，進一步提高工作效率，穩(wěn)步推進包裝箱循環(huán)利用工作，確保“兩個50%”任務目標完成。

　　四是增強協(xié)作意識，穩(wěn)妥推進信息化建設項目。加快推進電子標簽（RFID）配送管理項目實施，充分發(fā)揮信息化建設的先進性，想方設法解決“需求”、“現(xiàn)狀”及“技術”三方平衡，凸顯項目的實用性；加強與信息中心溝通協(xié)作，穩(wěn)妥推進物流綜合管控平臺全面對接，取保項目實現(xiàn)預期目標。　　

　　五是增強服務意識，加強寄存煙管理工作。制定管理辦法，梳理工作流程，規(guī)范業(yè)務程序，積極配合兄弟單位開展好寄存煙管理；加強溝通交流，研究落實搬運費用與物流費用問題，為豐富物流業(yè)務體系、新物流建設規(guī)劃、實體化運作探索積累有益的經驗。