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煙草在線井研消息 卷煙零售戶作為“重規范、巧轉型”營銷工作核心，歷來受到高度關注。為進一步拉近客我關系，促進客戶經營利潤增長，四川井研縣局（分公司）于6月5日邀請15名中小客戶，共同召開了一場氣氛熱烈、內容廣泛、富有成效的客戶座談會。
此次座談會作為井研縣局（分公司）“重規范、巧轉型”營銷專項工作中的有機組成部分，受到高度重視，單位領導親臨會場，發表了以“價格穩定是核心、客戶賺錢是目的、服務客戶是手段”為題的講話。座談會以群教活動為主線，一是“心系客戶，攜手并進”。“客戶賺了錢我們很開心，客戶不賺錢我們很揪心”這些貼近客戶的說法和做法，讓客戶感到貼心、暖心。二是“情系客戶，為民解憂”。編制《客戶意見征集表》，客戶在卷煙經營過程中遇到不舒服的事情或不規范的現象，可以通過上門投訴、電話投訴、網上投訴、意見箱投訴等各種形式進行表達，對應部門須在當日受理，次日解決。
卷煙市場價格穩定是客戶尤為關心的話題，會上客戶們提出了不少與此有關的建設性意見建議，同時希望煙草部門能加大市場檢查力度，規范卷煙經營秩序。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
