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煙草在線義馬消息 為確保各項銷售指標的圓滿完成，日前，河南義馬分公司以提高網絡運行質量為抓手，采取四項措施著力促進網建水平再提升。
一是切實轉變客戶經理職能，認真做好對零售客戶的服務工作。加大對客戶經理的培訓力度，提高自身素質，增強工作能力，進一步促進其營銷技能和服務能力的提高，著力打造一支責任強、素質高、思路清、業務精的營銷隊伍。
二是創新工作方法，認真做好市場營銷工作。加大市場調研和分析工作，及時了解市場需求，宣傳行業政策，查看市場基礎，主動幫商戶解決實際問題。
三是做實基礎，認真做好市場監管工作。與工商部門聯合開展無證戶清理整頓，對客戶卷煙零售許可證亂擺、亂掛、亂放問題及時進行糾正，并指定專人對零售許可證進行清潔整理。
四是開展客戶滿意度調查。印制調查表和征求意見卡，從客戶拜訪、送貨服務、專賣執法、貨源分配等方面認真開展調查。針對調查出來的問題，制定措施，認真整改，真正做到讓客戶滿意，讓消費者滿意。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
