煙草在線榕江消息　　為持續提升基層營銷服務站運行管理水平，深入推進面向農村市場的客戶服務及市場管理延伸工作，貴州省榕江縣局（分公司）在堅持運用專銷人員服務工作體系的基礎上，注重“三個突出”促進營銷管理服務站功能發揮。

縣局領導班子定期深入服務站指導站點工作

　　一是突出兩員協作提高服務效率。緊緊圍繞“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的方針，服務范圍以兩個集鎮為中心向周邊支點輻射，科學制定客戶經理和市場管理員的工作計劃，推進工作職能整合和拜訪線路的優化，在擴大服務半徑的同時增強了“兩員”在信息溝通、品牌培育、消費引導等方面的團隊協作。

　　二是突出服務承諾提供優質服務。推行“一站式”服務的服務模式，以服務大廳為載體，向轄區零售客戶提供便捷的業務辦理通道，客戶不僅可以在服務大廳進行網上訂貨、網上結算、約時取貨、辦證咨詢等基礎業務，同時還能通過服務大廳的公示欄獲取品牌投放等信息，免費領取品牌宣傳頁和行業報刊，拓寬了面向零售客戶開展品牌培育的渠道寬度。

　　三是突出業務指導提升站點效能。縣局（分公司）領導班子以黨群線路教育實踐活動為抓手，積極搭建雙向溝通平臺，通過定期深入基層服務站，接地氣、通下情，與基層服務站的同志促膝交談，詳細了解基層職工生活情況和實際需求，就如何發揮服務站職能、如何做實精益管理、如何分類指導客戶經營等方面進行互動交流，并及時糾正和提醒站點運行過程中的錯誤思想，促進服務站各項工作更加協同化和標準化。