煙草在線高密消息　　為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，近日，山東省高密市局（分公司）采取多種措施，全面深化零售客戶致富工程。

　　一是用心靚終端。為了提高零售客戶銷售硬件設(shè)施，要求營(yíng)銷人員每天協(xié)助3-5名零售客戶做好終端靚化工作，做到店面整潔、貨簽對(duì)應(yīng)、出樣規(guī)范，提升零售終端形象。

　　二是耐心巧宣傳。要求營(yíng)銷人員詳細(xì)了解卷煙產(chǎn)品知識(shí)、特點(diǎn)、賣點(diǎn)和文化，指導(dǎo)零售客戶有重點(diǎn)的進(jìn)行推介，不斷提升品牌上柜和動(dòng)銷，促進(jìn)客戶盈利水平的提升。

　　三是細(xì)心搞服務(wù)。根據(jù)客戶地理位置、經(jīng)營(yíng)情況，將零售客戶分為重點(diǎn)客戶、次重點(diǎn)客戶，不同的客戶采取不同的服務(wù)措施，避免服務(wù)內(nèi)容、模式單一，重點(diǎn)挖掘客戶銷售潛力，提高客戶滿意度。

　　四是愛(ài)心助幫扶。梳理轄區(qū)的弱勢(shì)群體客戶，根據(jù)幫扶需要制定幫扶計(jì)劃，通過(guò)助學(xué)、培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)拓展、融資等方式幫助困難零售客戶，提升弱勢(shì)群體經(jīng)營(yíng)能力，幫助其走出經(jīng)營(yíng)困境。