煙草在線吉安消息　　七月初至八月底為傳統(tǒng)水稻夏季收割季節(jié)，為確保卷煙配送到貨成功率，也同時(shí)確保農(nóng)村零售客戶夏收、經(jīng)營兩不誤。近日，江西吉安市局（公司）物流中心部署農(nóng)忙期農(nóng)村零售客戶配送工作，確保給零售客戶送上貼心服務(wù)。

　　一是調(diào)整好送貨時(shí)間及路線。首先，要求各送貨組調(diào)整好送貨時(shí)間，提早送貨出發(fā)時(shí)間，在客戶還沒有下田勞作的時(shí)候送上門。其次，要求駕駛員對(duì)路況做到了然于胸，以便于及早制定預(yù)案，繞過有麥秸堆放或者被挖開路段。

　　二是進(jìn)行提前預(yù)約。通過采取電話預(yù)約方式、利用短信提醒方式或者網(wǎng)上訂貨平臺(tái)信息和客戶提前溝通好卷煙配送的大致時(shí)間，讓客戶在預(yù)約時(shí)間段守店拿煙。

　　三是把貨送到指定位置，盡量少麻煩客戶。盡管天氣炎熱，但不能忘記我們的微笑服務(wù)，把卷煙送到客戶指定位置（柜臺(tái)或倉庫），讓客戶感受到我們真誠的服務(wù)，讓客我關(guān)系更加和諧。

　　四是靈活機(jī)動(dòng)。為提高送貨效率，第一戶沒有人在店里，可以先送第二戶，回程的時(shí)候再送第一戶，并及時(shí)電話聯(lián)系客戶，靈活調(diào)整送貨線路，確保卷煙配送到每一位零售客戶手中。