煙草在線汨羅消息　　近期，岳陽汨羅市煙草專賣局（分公司）以“三個注重”在轄區(qū)范圍開展多場零售客戶培訓(xùn)會，以提高客戶經(jīng)營意識、提升終端“軟”實力。　

　　一是注重溝通。培訓(xùn)前，做好客戶的思想工作，使其充分認識培訓(xùn)的重要性并積極參與，同時與客戶溝通好培訓(xùn)時間、地點相關(guān)事宜，確保客戶準點到場；培訓(xùn)過程中，與受訓(xùn)客戶溝通授課內(nèi)容、方式、效果，聽取合理建議和意見。

　　二是注重內(nèi)容。在內(nèi)容上精挑細選，著重于法律法規(guī)、行業(yè)政策、卷煙訂購、卷煙品牌知識、卷煙經(jīng)營技巧、形象展示、庫存管理等重點工作，達到“轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營意識，提高卷煙經(jīng)營技巧”的目的，使客戶解決“自己要怎么做”的問題。

　　三是注重技巧。站在客戶的角度，將行業(yè)及營銷的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語言，符合客戶的思維慣性，使客戶易于理解；在培訓(xùn)PPT中穿插視頻短片、幽默漫畫、答題互動，增加培訓(xùn)的趣味性，使客戶樂于接受。