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煙草在線婺源消息 為進一步提升客戶服務水平，提高客戶滿意度，江西婺源分公司著力“三化”深入推進客戶服務工作。
一是個性化。結合客戶的銷售特點和區域消費特征，有重點、有選擇性的做好重點品牌的宣傳引導，加強客戶經營和庫存狀況分析，主動當好客戶“參謀”，提升盈利水平。
二是親情化。在走訪過程中，營銷人員要耐心與客戶交流溝通，了解他們的經營及生活情況，及時解決客戶提出的合理要求，幫助解決實際困難。
三是常態化。通過實地走訪或電話詢訪，注重客戶意見的收集反饋，同時針對服務過程中的盲點，進一步加大服務落實督查力度，固化服務流程，確保服務不打折，質量不降低。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
