煙草在線臨武消息　　2014年以來，湖南郴州臨武縣局深入開展群眾路線活動，在煙草專賣零售許可證行政行為中嚴格篤行“公開、公平、公正”原則，并把煙草行政許可與便民服務有機結合起來，扎實落實“為民務實清廉”行政宗旨，為煙草專賣樹立良好社會形象。

　　一是行政公開。以辦證服務窗口為載體，進一步明確服務窗口規范化建設，利用公示欄、電子屏幕等方式依法公開辦事紀律、工作人員形象監督、崗位職責、行政服務事項、辦理程序、審批程序、條件要求、承諾時限、法律依據、許可證合理布局規劃等內容，方便公眾查閱和辦理。

　　二是行政公平。在辦證服務窗口大廳內顯著位置放有《要求申請辦證登記薄》，對符合申請辦理條件和煙草制品零售點合理布局規劃的，按照先來后到的時間順序依次辦理；對殘疾人、軍烈軍屬、下崗職工等特殊群體在維護公平原則的基礎上，依法依程序開通“行政服務綠色通道”，實行現場預約服務、現場辦公服務、送證上門服務等。

　　三是行政公正。在辦證服務窗口大廳內設立了“意見箱”，建立健全內部監督機制，要求“耐心、真心、傾心”聽取群眾意見和建議，接受社會監督，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的行政作風及辦理“關系證”、“人情證”的行政行為；對“索、拿、卡、要”和“不作為、慢作為、亂作為”等行為進行問責追究處罰。