煙草在線據《重慶日報》報道　　“我真沒想到，辦理煙草專賣零售許可證一次就能搞定了。”近日，渝北區大盛鎮隆仁村村民王文發十分感慨：“網上服務，真是既方便又快捷！”因為相比以往咨詢、補辦證明時來回跑，王文發這次一趟就完成了所有手續，沒有跑冤枉路。

　　“開通網上服務大廳，就是為了更加方便群眾辦證。”市煙草專賣局一負責人介紹，國家對煙草實行專賣制度，要做煙草零售商，就必須辦理煙草專賣零售許可證。但由于以往信息的不透明，很多群眾對辦證的要求、流程等都不了解，僅僅是填個申請表，就因為準備不足導致來回跑，產生不少的矛盾。尤其是辦理許可證的群眾，大部分是農民工、下崗職工等困難群眾，如何讓他們辦證更方便快捷、省心省力，顯得尤為重要和迫切。

　　為此，市煙草專賣局開通了煙草網上服務大廳，將全市煙草專賣零售許可證的辦理，都實行網上公示，不僅明確了各地辦證統一的標準、群眾辦證需要的材料、資金證明、場地證明等，還公布了當地煙草辦證大廳的地址、電話、工作人員資料。群眾只需要按照要求準備好各種材料，并在線下載一個申請表，填寫后一并上交到當地辦證大廳就可以了。

　　6月中旬，王文發就在女兒的幫助下，進入了重慶煙草在線服務大廳，在“辦證指南”一欄，詳細了解了渝北區大盛鎮周邊的許可證辦證條件、辦證流程、文件法規等，并下載填寫了申請表。“根據這些提示，不到兩天我就備齊了合格的材料，而在以往，像資金證明、場地證明等材料，不是專業人士，還真不知道要怎么準備，要成功遞交申請表，少說要跑個七八天，來回不知道要跑多少‘冤枉’路。”說起這次辦證經歷，王文發很是滿意。

　　“其實，網上服務大廳在方便群眾的同時，還有一個更重要的功能，就是促進公平。”該負責人說，群眾辦證是否批準，除了相關的材料、證明外，最重要的一點是，售賣地是否符合當地的零售網絡布局。而每個地方由于人流量、發展程度等都不一樣，因此，布局的標準也有一定的出入，這就非常容易出現矛盾。

　　實行網上服務大廳后，不僅在線公示了當地布局標準，還對該區域獲得批準的商戶進行公示。這樣，在統一的標準下，讓群眾來監督，避免了“人情證”“關系證”的出現，促進了整個專賣許可證辦理的公平公正。

　　有了網上服務大廳，各地煙草專賣局的職能重心也逐漸轉向為民服務上，特別是對一些較為偏遠的辦證戶，紛紛推行了“集中辦證”“送證上門”等服務，極大地方便了當地的群眾。

　　2014年4月，銅梁安居鎮因開展古城建設改造工作，造成18名商戶的門市陸續被改造拆遷，經營地址發生變化，需要變更煙草專賣零售許可證。考慮到安居鎮距銅梁城區達21公里，商戶來往縣城辦證不便，當地煙草專賣局工作人員便主動上門服務，針對每個商戶不同的問題，為商戶提出不同的處理方案。并在短時間內，為商戶完善各類手續，及時送證上門，圓滿解決了商戶證址不符問題，確保商戶正常開展經營活動。