煙業智匯
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微薰
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煙草在線專稿 為進一步提高服務水平，更好地實現客我互動與共贏，江西贛州章貢分公司在前期召開星級客戶啟動會對星級管理工作進行動員、部署的基礎上，認真做好星級客戶宣傳及服務跟蹤工作，提高客戶滿意度：
一是積極溝通，與中國銀行做好溝通與聯絡，對星級客戶享受的各項銀行優惠理財服務、政策及信用卡辦理情況及時進行跟進，確保各項增值服務落到實處，提高客戶滿意度；
二是加強宣傳，拓寬星級管理宣傳面，將星級管理評比情況向有意向參與到星級管理、符合評比條件的零售戶進行宣傳與動員，提升客戶參與到星級管理的主動性與積極性；
三是提升形象，指導星級客戶做好卷煙星級牌陳列，將星級牌擺放在經營場所內卷煙地柜或背柜上顯眼之處，進一步提高零售客戶卷煙誠信經營等級與經營形象。
圖為客戶將星級牌陳列在煙柜上
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
