煙草在線崇左消息　　貨源供應關系到零售客戶的切身利益，是影響零售客戶滿意度的一個重要因素。2014年以來，廣西崇左市局（公司）深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，將解決好關系零售客戶“最后一公里”問題當成一項重要工作來抓，進一步理順了貨源供應機制，構建和諧的客我關系。

　　一是修訂出臺新的《貨源供應管理辦法》，進一步明確了貨源供應的原則、超限量供應的審批流程及零售客戶單品供應辦法與單品貨源供應流程，利用新商盟等信息平臺，定期將貨源計劃、貨源供應政策等向零售客戶公開公示，使零售客戶能夠根據貨源情況與實際需求進行訂貨，消除因信息溝通不暢導致的隔閡，提高貨源投放的準確性。

　　二是修訂出臺新的《客戶總量評定管理辦法》，進一步明確了不同類型客戶的銷售能力標準，調整銷量能力必須遵循的條件及客戶總量評定的方式等，由營銷人員定期根據客戶的實際銷售能力、經濟節氣變化、貨源變動等情況，在與零售客戶進行溝通交流的基礎上共同核定供貨量，充分尊重零售客戶意愿，提升零售客戶滿意度。

　　三是明確職責，強化聯動。兩項新修訂的管理辦法中都明確了營銷、專賣、內管等職能部門工作人員的具體職責，強化了職能部門在貨源供應過程中的聯動，明確了對內部人員與零售客戶違法、違規行為的責罰，提高貨源供應的規范性，有效維護零售客戶的合法權益。