煙草在線徐州消息　　為進一步提高終端維保質量，保證終端設施正常使用，促進終端功能有效發揮，近日，江蘇徐州銅山區局（分公司）采取多舉措，加強功能終端維保力度。

　　一是加強客戶經理維保知識培訓。每月對客戶經理舉行一次功能終端維保知識專題培訓會，認真學習《現代終端設施維保實施方案》相關內容，對在日常走訪過程中發現的維保問題進行交流、溝通，大家相互學習工作經驗，提高服務技能。

　　二是建立功能終端維保反饋機制?？蛻艚浝碓谌粘Ｗ咴L中發現終端客戶設施損壞的，及時向科室負責維保工作人員進行信息上報和反饋，并對損壞部位進行拍照留存?！?/p>

　　三是加強終端形象維護。對現有的功能終端客戶加強其店面的卷煙陳列維護，對于臟、亂、差的客戶，要積極指導客戶提高卷煙陳列的美觀度，讓客戶認識到終端形象的重要性，從而提升功能終端客戶的整體形象?！?/p>

　　四是建立完善考核機制。制定功能終端維保考核管理制度，將考核細則納入到員工二級考核中，實行月度考核、季度評比的考核方式，由考核人員定期對維保情況進行檢查和驗收，對虛報、不報以及服務不規范的人員追究其責任，嚴格處罰。