煙草在線凱里消息　　2013年8月3日晚，一場意想不到的災難降臨到貴州凱里市卷煙零售客戶曾加碧、韋理偉夫婦頭上。因其經營的副食店插線板短路，引起線路燃燒導致火災發(fā)生，不僅店里價值10萬余元的物品化為灰燼，同時夫婦二人被烈火吞噬，妻子曾加碧因重度燒傷搶救無效身亡，韋理偉燒傷面積達80%，在醫(yī)院昏迷兩個多月，經多方搶救總算撿回一條性命，但住院治療又花費了50多萬元，此時，一個原本幸福和諧的家庭因無情的火災而陷入了絕境。

　　“火災無情人有情”，凱里市局（分公司）營銷部聞訊后，倡議市局全體干部職工奉獻愛心，捐獻8000余元善款，同時啟動“苗侗情“客戶俱樂部的愛心關懷機制，在新商盟網站和客戶互動QQ群里向凱里市所有卷煙零售客戶發(fā)出捐款倡議，呼吁大家發(fā)揚團結友愛精神，幫助災難中的一家人渡過難關。俱樂部負責人還帶領會員拿著募捐箱走進各個街道社區(qū)，向社會各界、各卷煙零售客戶動員捐款一萬余元送到韋理偉手里。在“苗侗情“客戶俱樂部及社會各界人士的關愛幫助下，增強了韋理偉戰(zhàn)勝傷痛從獲對生活的信心和勇氣。

　　災前，曾加碧、韋理偉夫婦守法經營，誠信經營，是市煙草公司優(yōu)質客戶代表，曾多次參加凱里市局（分公司）組織的客戶座談會、演講活動等，而今他家破人亡，災難讓他負債累累，生活陷入困境，重新創(chuàng)業(yè)又沒資金？怎么辦？凱里市局（分公司）又一次送去溫曖，對韋理偉一家的愛心接力進行到底。我們的客戶經理、督察員多次上門慰問安撫韋理偉。并幫助他重新申請辦理煙草經營許可證，支持再創(chuàng)業(yè)啟動資金2800元，幫助他恢復卷煙經營。由于韋理偉傷后殘疾，行動不便，　“苗侗情”俱樂部負責人承擔起聯絡工作，協調解決客戶在生活中遇到的困難和問題，如聯系醫(yī)生康復護理、幫助客戶申請辦理殘疾證書等，真正把客戶作為自己的親人一樣對待。

　　凱里市局（分公司）秉乘行業(yè)“兩個利益至上“價值觀，用心、用情關愛客戶傳遞正能量的實際行動，完美地詮釋了“服務群眾最后一公里”的內涵，獲得了廣大群眾的一致好評。