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煙草在線大新消息 近日，廣西崇左市局開展了二季度轄區專賣管理工作交叉巡查互評工作，對全市各縣級局第二季度專賣管理工作進行交叉巡查，大新縣局以高效、優質服務實現了客戶的“零投訴”，贏得了巡查組的普遍贊譽。
這次崇左市對許可證管理方面巡查重點是：零售許可證后續管理、零售許可證使用監管、辦理零售許可證流程公開情況、服務承諾制度公示、受理、實地核查情況、投訴處理機制等。巡查組查閱了該局大量的許可證后續管理檔案材料，并對政務服務中心煙草窗口的工作效率與服務水平進行了重點抽查。
經過仔細檢查，巡查組一致認為，大新縣局在規范化的管理模式上充分體現了以采取多種監管方法的工作理念，在窗口硬件建設上，依托市場管理信息系統，兼顧客戶對業務辦理和工作環境的基本要求，做到現場環境整潔、設施用品齊全，；在軟件服務上，推行標準化禮儀和窗口服務，倡導柔性執法，強化服務意識。采取多種監管方法，提高監管效率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
