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煙草在線南昌消息 針對(duì)在線代扣成功率有所下滑的現(xiàn)狀,江西南昌縣局深入分析原因,并制定創(chuàng)新舉措推進(jìn)在現(xiàn)代扣工作:
一是增加二次審核。在線代扣客戶信息由客戶經(jīng)理初次審核后,再由市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行二次審核,確保客戶信息填報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤;
二是縮短信息上報(bào)時(shí)間。客戶經(jīng)理要在第一時(shí)間上報(bào)在線代扣客戶信息,由營(yíng)銷部當(dāng)天將信息反饋給銀行,以最快的速度實(shí)現(xiàn)客戶正常在線代扣;
三是增加友情提醒服務(wù)。由客戶經(jīng)理梳理出經(jīng)常因余額不足導(dǎo)致在線代扣失敗的客戶名單,將這類客戶列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象并提供友情提醒服務(wù),在客戶每次訂貨成功后友情告知訂貨金額、提醒其關(guān)注賬戶余額,即時(shí)進(jìn)行存款。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察