煙草在線龍州消息　　隨著全區(qū)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)檢查現(xiàn)場會（廣西南片區(qū)）的臨近，廣西崇左龍州縣局營銷部為了提高現(xiàn)場會的工作質(zhì)量，近期，不斷加強了參觀線路客戶培訓(xùn)，主要解決薄弱環(huán)節(jié)，抓好以下幾點工作：

　　一是接待工作從理論轉(zhuǎn)到實戰(zhàn)演練，從見到參觀團的第一面開始，整個見面規(guī)范禮儀，過程的店面介紹及經(jīng)營情況介紹，加入現(xiàn)代終端前后情況的對比，整體的認識及最后參觀結(jié)束送客禮儀，都進行一一演練，提高了客戶的接待水平。

　　二是加強品牌推介能力的培訓(xùn)，對各品牌各規(guī)格的賣點及推介語進行了梳理和提煉，做成“一口清”的形式，讓客戶更方便理解和記憶，對品牌的識別及內(nèi)涵有更清晰的認識，提高了客戶主動推介的積極性。

　　三是使用消費跟蹤功能，針對客戶對消費跟蹤的意義和使用不太理解和了解，客戶經(jīng)理實行上門一對一培訓(xùn)，讓客戶清楚消費跟蹤對提升經(jīng)營能力的影響，及如何建立消費者檔案，用跟蹤數(shù)據(jù)提高客戶服務(wù)的能力，進而提高整體盈利水平。

參觀線路客戶在進行接待演練的場景