煙草在線嘉禾消息　　近來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）結合黨的群眾路線教育實踐活動，三措并舉，構架聯系服務群眾“最后一公里”“雙向快車道”，提升服務效率和質量。

　　一是“雙向辦理”——“你來辦”和“為你辦”。在縣局辦證大廳，采取集中辦理、即來即辦的方式，提高依法行政一站式服務窗口為群眾辦事的效率和質量；針對地處偏僻、交通不便或年老體弱、行動不便的弱勢辦證群體，由專賣管理人員提供政策講上門、資料收上門、相片照上門、手續辦上門、證照送上門等“一條龍”服務，讓他們足不出戶就能享受到便利、快捷的服務。

　　二是“雙向服務”——“有困難，找我們”和“下基層，找服務”。煙站、客戶服務中心、專賣辦等部門暢通“有困難，找我們”熱線服務電話，印發服務聯系卡，隨時應群眾之召，召之即來，來之能辦；煙技員、客戶經理深入煙農、零售戶中，尋找、了解他們的困難和訴求，主動為他們釋疑解惑、排憂解難。

　　三是“雙向互動”——“煙事下評”和“民意上傳”。將煙站日常管理、煙用物資配套發放、產購合同簽訂、生產面積落實和優化煙葉結構以及各項惠農補貼資金發放等涉農內容通過設置在各村組的“煙草為民務實清廉公示欄”“曬”出來，讓廣大煙農評議為民否、實不實、廉不廉，公不公，把“裁判權”和“否決權”交給煙農。同時，把煙農對煙草部門工作作風、服務質量、勤政廉潔的意見和建議，通過懸掛在各村組的“煙草為民務實清廉意見箱”或煙農認可的其它渠道收集上來，供煙草員工“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，改進作風、清廉務實，更好地服務煙農。