煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線豐縣消息 近日，正值江蘇徐州豐縣煙草公司新舊平臺的交替時節，由于網站的不穩定，給客戶的卷煙訂購帶來一定的困難，由于客戶有時卷煙訂購不上，容易造成急噪情緒，給公司帶來不良的影響，為保證客戶順利訂購卷煙，江蘇徐州豐縣局采取四項舉措做好網站新舊平臺的平穩過度工作。
一、要求客戶經理電話、QQ號24小時在線，隨時接受客戶的咨詢和解釋工作，特別是當日有卷煙訂購客戶的客戶經理，要隨時查看有無未接電話，及時回撥，保證客戶不出現過激行為。
二、主動出擊，主動與客戶聯系，通過手機短信和QQ，及時提醒客戶關注公司網站提醒并且有耐心的試訂，確保定單生成再去忙別的東西。
三、客戶經理有隨時關注公司網站動態，及時與信息科聯系，把出現的新情況及時匯報給信息科。
四、公司還要求市場經理在臨近卷煙訂購末，實時調取沒有訂購卷煙的客戶名單交于客戶經理提醒客戶及時訂購，如果客戶沒有條件訂購，要求客戶經理通過網絡幫助客戶訂購，確保不漏拉一戶的訂單。
豐縣煙草公司的這些舉措得到了客戶的一致好評。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
