煙草在線睢寧消息　　為了更好地貫徹落實江蘇省局局長（經理）座談會精神，近日，徐州市睢寧縣煙草專賣局（分公司）緊扣“規范是行業發展的生命線”主題，積極開展“親民、為民、便民”服務活動，進一步密切睢寧煙草與客戶之間的關系，促進卷煙營銷上水平、走前列。

　　一是走村串戶“心連心”。客戶經理每天制定客戶拜訪計劃，有針對性的開展客戶服務工作，積極進行入戶調查和政策宣傳，傾聽客戶的呼聲，切實幫助客戶解決經營中遇到的實際困難，上下心連心，形成“合力”，使零售客戶保持穩定發展。

　　二是為客戶獻計“暖民心”。以“溫暖幫扶”的形式，把客戶當親人，切實發揮客戶經理的崗位職責，積極為客戶經營獻計獻策，指導他們規范、守法經營，引導客戶積極培育卷煙品牌，擴大功能終端店的社會影響力，穩步提升客戶的毛利率，增加客戶的收入，提高客戶經營卷煙的積極性和主動性，提升客戶滿意度。

　　三是增值服務“獻真心”。針對客戶經理對轄區客戶比較熟悉的特點，客戶經理在走訪客戶之前，列出走訪計劃表，進一步明確哪些客戶今天過生日，就自制一張生日賀卡送給客戶，并送去生日祝福。遇到客戶有困難，在不違反原則的情況下及時伸出援助之手，幫助客戶解決實際問題。通過這些增值服務，讓客戶感受到客戶經理的真心、用心服務，拉近客我之間的距離，增強友誼，提升客戶的配合度。