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煙草在線據東營網報道 近日，山東東營市煙草專賣局以行政許可受理、法律法規咨詢、案件審理、舉報投訴處理工作為主線，著力加強業務經辦能力，提升基礎管理水平，使行政窗口服務工作深入開展。
據了解，市煙草專賣局強化崗位責任。進一步完善了崗位責任制，對案件審理員、行政許可受理員和舉報投訴接線員的工作職責進行細化，明確責任，達到人人心里有目標，個個肩上有擔子的目的；完善管理機制。健全內部管理的各項規章制度，重新梳理行政許可和案件審理的工作流程，推行值班制、考勤制，強化對外服務功能和對內監督管理，公開服務承諾，公示業務流程，提高服務質量；嚴格執行政策。認真組織學習《行政處罰法》、《行政許可法》以及煙草專賣法律法規，貫徹執行《煙草專賣行政處罰程序規定》、《煙草專賣許可證管理辦法》等各項政策規定，做到執行政策不走樣，落實措施全到位；抓好窗口建設。進一步加強思想教育和政策業務培訓，努力提高人員素質、執法水平和服務能力，按照業務規程要求，規范窗口經辦程序，充分體現人性化服務，促進行政服務工作深入細致的開展，提高東煙窗口服務新形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
