煙草在線黔南消息　　為進一步提升卷煙網絡運行水平，深入推進網上配貨工作，近期，貴州省黔南分公司成立“如何提高網上配貨成功率”QC課題小組。

　　小組圍繞網上配貨工作，以解決具體問題、取到實效為目的，分別從活動計劃、現狀調查、目標設定、原因分析、對策制定、效果檢查、鞏固措施等方面安排實施，預計歷時6個月達到預期目標。目前，活動處于對策實施階段，小組成員們各施其責，對遇到的疑難問題做出詳細分析，明確了現階段需要著力解決的六大短板，即客戶不愿投入安裝成本；掃碼交易時間長；操作培訓不到位；考核指標設定不合理；客戶擔心系統配貨不準；進銷存客戶拜訪頻次不足。針對以上問題，分公司采取以下幾項措施進行改進。一是組織開展網配及掃碼槍相關操作培訓，重點加強對客戶經理處理常見系統問題能力的培訓；二是將網上配貨納入客戶星級評定；三是完善考核辦法，激發各營銷部的動力，提高推廣網上配貨的熱情和積極性；四是實行“一對一”的方式，對客戶進行上門指導；五是強化實時跟蹤分析，發現問題及時協調解決。

　　活動開展后，全州網上配貨率從0.1%提升至1.79%，提高了1.69個百分點計300個零售客戶；網上配貨成功率也從34%提升至62%，提高了28個百分點。通過開展QC小組活動，網上配貨工作取得了初步成效，小組成員們在團隊精神、創新意識、工作熱情和總結整理能力等方面都有所提高，為進一步推進網上配貨工作奠定了良好的基礎。