煙草在線浙江消息　　數(shù)據(jù)采集是否準(zhǔn)確關(guān)系到煙草局（公司）對(duì)整體貨源的調(diào)控，是市場(chǎng)供需情況的直接反映，也是確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著數(shù)據(jù)采集工作的深入開展，這項(xiàng)工作也越來越被大家所重視。如何提高零售客戶數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性和主動(dòng)性，是做好數(shù)據(jù)采集工作的關(guān)鍵所在。浙江嵊泗縣局（分公司）從細(xì)微處著手，認(rèn)真做好零售客戶數(shù)據(jù)采集工作。

　　一、開展培訓(xùn)，提升客戶數(shù)據(jù)采集能力：為了讓零售客戶更好的掌握和應(yīng)用PC以及T-POS軟件系統(tǒng)。嵊泗縣局（分公司）對(duì)區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)采集客戶分批次、小范圍的開展了四次集中培訓(xùn)。向零售客戶明確數(shù)據(jù)采集的重要性，強(qiáng)調(diào)零售客戶在經(jīng)營(yíng)卷煙時(shí)必須做到“每賣必刷”。再次指導(dǎo)零售客戶熟練應(yīng)用操作系統(tǒng)，學(xué)會(huì)用系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析來更好的開展卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。并要求客戶經(jīng)理按照“誰管轄、誰負(fù)責(zé)”的原則做好一對(duì)一的上門指導(dǎo)培訓(xùn)，確保零售客戶都能及時(shí)掌握數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

　　二、時(shí)時(shí)關(guān)注，確保數(shù)據(jù)及時(shí)有效：客戶經(jīng)理通過零售銷售集中度分析系統(tǒng)，時(shí)時(shí)關(guān)注零售客戶的數(shù)據(jù)采集情況，對(duì)出現(xiàn)客戶未能及時(shí)刷煙或間隔時(shí)間較長(zhǎng)的刷煙數(shù)據(jù)，第一時(shí)間進(jìn)行詢問提醒。平時(shí)在走訪中也加強(qiáng)關(guān)注，提醒客戶養(yǎng)成“每賣必刷“的好習(xí)慣。

　　三、定期盤點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確：對(duì)數(shù)據(jù)采集客戶開展“每周一盤點(diǎn)、每月一核對(duì)；一類樣本市場(chǎng)部盤、二類樣本客戶經(jīng)理盤、三類樣本教育整改”等措施來加強(qiáng)監(jiān)管。從源頭上避免客戶因漏刷、少刷而導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集的失真，保證客戶數(shù)據(jù)采集真實(shí)準(zhǔn)確。

　　四、獎(jiǎng)懲并舉，提高客戶數(shù)據(jù)采集主動(dòng)性：開展數(shù)據(jù)采集客戶進(jìn)退機(jī)制，對(duì)于數(shù)據(jù)采集及時(shí)、庫存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率高的零售客戶，開展每月一次激勵(lì)，提高客戶配合的積極性；而對(duì)于平日里數(shù)據(jù)采集存在漏刷、少刷現(xiàn)象，庫存盤點(diǎn)準(zhǔn)確率低的零售客戶，進(jìn)行教育整改，仍不合格的預(yù)以置換。

　　五、三員互動(dòng)、鞏固數(shù)據(jù)采集成果：依托網(wǎng)格成員的力量，與專賣、配送部門相關(guān)人員緊密配合，不斷鞏固已有的數(shù)據(jù)采集成果。專賣部門開展不定期的庫存數(shù)據(jù)抽查盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)后的結(jié)果、盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)部門，便于業(yè)務(wù)部門盡早處理、盡早解決；配送部門在平時(shí)送貨過程中進(jìn)行友情提醒，讓客戶保持“每賣必刷”的良好習(xí)慣。同時(shí)，將客戶反映的情況、數(shù)據(jù)采集中發(fā)現(xiàn)的問題也進(jìn)行第一時(shí)間的溝通與反饋。

　　數(shù)據(jù)采集工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的工作，僅管面臨諸多主客觀因素，嵊泗縣局（公司）依托自己的優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)抓不懈，不斷提升數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和有效性。