煙草在線射陽消息　　為認真貫徹落實全省局長（經理）座談會和全市半年工作會議精神，近日，江蘇射陽分公司從提升營銷軟實力入手，正確處理規(guī)范、創(chuàng)新與發(fā)展的關系，著力提升營銷工作質量和水平。

　　轉變服務觀念，提升服務營銷軟實力。嚴格落實“用心經營、用愛服務”的經營理念，針對客戶的不同需求，將“服務套餐”由原來的四大類11項內容，增加到現在的6項19項內容，把每日客戶拜訪服務內容當日記入個人無紙化辦公臺帳中備查。

　　轉變培育思路，提升品牌營銷軟實力。注重對重點品牌的宣傳，在強化客戶經理口頭宣傳的基礎上，加大了對書面資料的利用，對重點骨干品牌定期進行梳理，打印在紙條上，張貼在客戶服務手冊中，供客戶經理日常拜訪服務時有針對性地向客戶宣傳指導。

　　轉變培訓方式，提升技能營銷軟實力。通過基層服務站“一說眾評”觀摩學習活動，促進客戶經理相互學習和借鑒；通過內訓師講解，用“舶來”經驗潛移默化地影響營銷人員；通過“我為客戶站柜臺”活動，改變營銷人員“要我服務”為“我要服務”格局。

　　轉變發(fā)展方式，提升效率營銷軟實力。及時修改完善督察考評辦法，加強營銷隊伍管理，細化了拜訪流程和內容，強化了卷煙銷售過程監(jiān)控，嚴格開展訂單審核，以績效獎懲為手段，堅定不移地走規(guī)范經營之路，不斷提高營銷隊伍的執(zhí)行力和營銷力。