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煙草在線大荔消息 為切實開展服務營銷，便捷客戶訂煙渠道，進一步加快現代化零售終端建設進程，促進客戶訂煙方式多樣化。近日，陜西大荔分公司在充分進行市場調研的基礎上，倡導客戶使用E商盟手機伴侶訂貨。
E商盟“手機伴侶”作為網上訂貨的補充形式，不僅訂貨流程簡化、操作便捷，不受訂貨地點、時間、停電、或網絡異常限制；客戶可應用手機伴侶查詢當日庫存情況、銷售流水、煙草信息、應急銷售、余額查詢等。
一是擇優選擇，把目標落實在具有自主愿望、能自我操作的，具備手機訂貨條件的客戶，讓這類客戶了解到E商盟“手機伴侶”。
二是加強宣傳，客戶經理市場走訪時加大對手機伴侶訂貨的宣傳，讓客戶能夠明白手機伴侶訂貨的優點。
三是積極引導，在向客戶宣傳之前，先讓各位客戶經理安裝“手機伴侶”，確保能夠熟練操作。再進行登門拜訪，現場演示，讓客戶直觀感受訂貨界面，熟悉手機訂貨流程。
四是全面跟蹤，由客戶經理全面跟蹤手機訂貨客戶的使用狀況，了解客戶的使用感受，及時解決客戶手機訂貨過程中存在的問題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
