煙草在線樂山消息　　為切實把握市場動向，深入挖掘本地市場潛力，圓滿完成第三季度銷售指標，從7月底開始，四川樂山金口河分公司分階段、分區域對全區客戶進行市場走訪，從“望”“聞”“問”“切”四個維度與客戶深入交流溝通，增進客我關系，宣傳銷售策略，營造和諧氛圍。

　　一是“望”，首先觀察客戶門店情況，卷煙陳列情況以及明碼標價情況。對門店形象好，卷煙陳列規范，標價簽齊全的客戶進行肯定，鼓勵客戶繼續保持良好的卷煙銷售環境；對門店、卷煙陳列存在有問題的客戶提出合理化建議，幫助客戶維護好自身店面形象從而增加客流量，提高卷煙銷量。

　　二是“聞”，傾聽客戶對自己銷售情況的簡單陳述，了解不同業態、不同規模客戶銷量情況，同時對客戶提出的意見和建議進行記錄，以便及時對營銷工作進行改進。

　　三是“問”，通過詢問客戶在卷煙銷售中存在哪些困難，對貨源分配政策是否完全了解，客戶服務態度是否良好來掌握當前銷售存在的核心問題以及營銷人員日常拜訪工作到位情況。

　　四是“切”，通過“拉家常”與客戶進行暢談，介紹下半年各種品牌卷煙貨源情況，重點尋求品牌培育的切入點和方法，尋求客戶對銷售的支持，增進客我之間的關系，切實維護客我利益共同體。

　　客戶紛紛表示，雖然2014年銷售壓力大，卷煙銷售利潤有所下降，銷售環境不盡人意，但有煙草公司全體人員的積極指導和幫助，會繼續支持卷煙銷售工作，想盡一切辦法，維護好市場秩序，配合完成各項銷售指標。