煙草在線義馬消息 為扎實做好精準營銷工作,更好地實現卷煙貨源精準投放,日前,河南義馬分公司結合經營銷售實際,積極探索運用“二維矩陣”卷煙供應分配法,取得了初步成效。
“二位矩陣”分配辦法通過月均銷量和平均單條值來分析商戶的貢獻度,運用“二維矩陣圖”分析法將客戶細分為21類,設定重點客戶矩陣區、潛力客戶矩陣區和一般客戶矩陣區,根據不同矩陣客戶的購進單品數量及單條均價,確定該矩陣客戶的投放指數,核定投放量,做到量體裁衣、差異化投放。其優勢在于:
一是能夠直觀的看到客戶需要提升的價值在哪里,從而對不同的客戶制定差異化的服務手段。
二是通過每季度告知每個客戶的銷售數據及指數,激發客戶之間的競爭,提升客戶多賣煙、賣好煙的意識。
三是根據客戶的貢獻指數,分析客戶銷售結構,對緊俏貨源進行合理分配,彌補了原來的客戶需求不真實、貨源分配不科學合理的欠缺,實現了對不同類型的商戶營銷策略各有側重,針對性更強。
此模式自7月份試運行以來,精準投放率由原來的86.3%上升到了目前的94.7%,市場滿足度和客戶滿意率得到明顯提升。目前,該分公司正在結合實際進一步修訂完善。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察