煙草在線大連消息　　日前，大連市煙草專賣局（公司）認真謀劃、統籌安排，突出四個“集中力量”，進一步明確下半年營銷服務工作重點，全力保障全年經濟運行任務目標順利完成。

　　一要集中力量推進營銷智慧化。充分運用移動營銷平臺，進一步豐富營銷手段、加強“三員”管理、提高服務水平；要加快云計算、大數據等新技術與煙草業務的應用對接，把數據采集的深度向消費者層面延伸，實現數據信息與實體營銷的深度結合，用后臺數據分析結果指導前臺營銷拜訪，提高服務的針對性、準確性、有效性。

　　二要集中力量推進現代終端建設。加強現代終端和直營店管理，著重調整思路，探索建立一套符合實際、實用管用好用的管理模式，適應現代終端建成后零售客戶和卷煙營銷工作的變化，充分調動客戶經理的積極性，匯集零售客戶的智慧，提升終端綜合實力。

　　三要集中力量整合營銷服務資源。著力優化零售客戶服務體系，整合全局服務資源，依托信息化支撐，重建客戶服務運行模式和溝通機制，通過分級、分類處理咨詢投訴，進一步提升客戶服務的響應速度和處理質量，形成以客戶服務中心為主導，部門間協作配合為支撐的服務體系，提升大連煙草春天服務品牌價值。

　　四要集中力量推進物流非法人實體運作。進一步理順權責、完善架構，給予物流中心一定范圍內的人、財、物、事管理權；物流中心要以非法人實體建設為契機，深度整合配置全地區物流資源，科學分析物流費用可控因素，促進企業降本增效、管理提升，真正實現物流中心由職能部門向獨立實體的轉變。