煙草在線澠池消息　　近日，河南澠池縣煙草局加強組織領導、細化工作思路、出臺具體措施，推動全縣卷煙營銷基礎工作實現“四個優化”。

　　一是促進客服工作精實化。圍繞客戶經理核心職能重新制定工作流程和基礎工作考核辦法，進一步明確責任、劃分主次、分工協作。更加注重個性化服務，通過每天不少于5個小時的市場拜訪，滿足零售客戶的不同需求，實現客戶服務精細到位，全面提升客戶滿意度。

　　二是實現終端建設特色化。按照現代卷煙零售終端的“四個一”建設標準，逐戶選定主推品牌和文化主題，指導商戶通過手工藝品制作、安裝品牌燈箱廣告等形式，有效烘托了店內的文化氛圍，對吸引消費者進店消費起到了積極作用。

　　三是推進事件營銷常態化。客戶經理與婚慶公司、紅白理事會、婚宴酒店等機構密切協作，積極開展事件營銷活動，切實發揮其帶動示范效應。該公司將認真積累經驗，逐步建立健全一套涵蓋信息收集、策略制定、營銷實施及效果評估為主要內容的事件營銷綜合運行體系。

　　四是確保卷煙銷售規范化。組織客我雙方簽訂了《規范經營雙向責任承諾書》，明確了相關責任和處罰措施。要求貨源分配管理員依照客戶類別認真執行貨源投放策略，嚴密把控貨源分配流程的各個環節。強化訂單預警的審核分析，確保卷煙營銷工作始終在規范經營的框架下運行。