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煙草在線鄖西消息 “感覺這樣真時髦，和賈經理的距離一下子近了。賈經理在朋友圈分享的煙草快訊，我點點手指就可以看到”，湖北鄖西局（營銷部）卷煙零售戶鄧立霞興奮地說。
近期，為進一步提升客戶服務水平，湖北鄖西局（營銷部）以上津市場部為試點，著力推進微信營銷服務平臺建設。
上津市場部通過設立“上津煙草服務平臺”的公眾賬號，及時告知有實際操作能力的卷煙零售客戶進行關注。借助微信這一現代智能終端，將品牌宣傳與客戶服務有機結合起來。不僅客我關系得到進一步改善，而且零售客戶訂貨的積極性也大大提高。
目前，“上津煙草服務平臺”的服務功能已初見成效，共吸引94位卷煙零售戶添加關注。下一步，鄖西營銷部將以此試點為突破口，認真總結經驗，為全面推進微信營銷服務平臺建設奠定基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
