煙草在線北京消息 為進一步發揮核心客戶在品牌培育工作中的帶動和引領作用,更好的發揮現代零售終端功能,近日,北京市煙草專賣局(公司)進一步梳理現代零售終端核心客戶信息,強化對核心客戶的管理。
現代零售終端核心客戶應自覺遵守行業及北京煙草法律法規要求,長期誠信守法經營,連續12個月未出現違規經營情況,并具有較強經營能力和較強的品牌培育能力,是一、二類卷煙的主銷客戶群,能夠主動響應北京煙草關于品牌培育、營銷網建工作要求,配合度高,在全市客戶評價排名位于前列,且新品卷煙上柜率達到100%。
現代零售終端核心客戶是集產品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤六大功能于一身的多功能零售客戶,具有現代性、時代性和特色性的基本特征。現代性主要體現在客戶信息化程度較高,卷煙掃碼銷售,并可實現卷煙經營信息與煙草公司對接;店面形象較好,有一定經營面積,商品陳列規范有序;能夠實現網上訂貨、網上配貨、實時結算、網上營銷、信息采集與實時傳遞、工商零網上互動等。時代性主要體現在通過行業不斷改革創新,引領終端與時俱進,實現客我關系不斷融合,將平等合作共贏理念傳導給客戶,是客戶守法經營、誠信經營、文明經商、優質服務。特色性主要體現在充分利用行業體制優勢,將零售特點和行業特色有機結合,能夠積極配合北京煙草市場化取向改革,通過引入市場化運作機制,與客戶形成良好關系,通過保障利益、搭建平臺、文化引導,實現工商零共同面對消費者營銷體系。
經過梳理,進一步確定了符合北京煙草現代零售終端核心客戶條件的客戶群。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察