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煙草在線棗陽消息 近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）采取“四個到位”舉措提升農忙時節服務零售客戶水平。
一是走訪客戶到位。針對部分客戶上、下午在田間勞作的實際狀況，要求客戶經理根據實際調整走訪時間，深入田間、地頭進行客戶拜訪，在實地拜訪之前，與客戶電話預約，進一步提高拜訪成功率。
二是經營指導到位。農忙時節，針對返鄉務農人員增多特征，積極引導零售戶增加結構適銷對路卷煙，指導經營戶制定合理的卷煙訂購計劃，確保卷煙規格不斷提升，進一步提高零售經營戶盈利水平。
三是個性化服務到位。針對農忙時節一部分商戶容易忽視和忘記訂貨、存煙款情況，要求客戶經理在走訪中進行溫馨提醒，對存在特殊困難零售經營戶，做好煙款的代存的增值服務。
四是安全防范宣傳到位。針對農忙時節一些商戶由小孩或老人代看店情況，積極傳授一些基本的卷煙銷售技巧、真假卷煙鑒別知識、卷煙防調包方法等，確保客戶利益不受損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
