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煙草在線棗陽消息 為能夠真實的把握市場需求，提高客戶服務(wù)的精準性，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部）日前為轄區(qū)的零售客戶建立了全面的客戶信息數(shù)據(jù)庫。
此次建立的客戶信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容更加全面，不僅涵蓋了綜合業(yè)務(wù)平臺里登記的客戶的基本信息資料，而且還包括了客戶經(jīng)理在訪銷過程中收集的拜訪記錄、日常經(jīng)營情況、客戶投訴反饋情況、客戶店面周圍環(huán)境情況、區(qū)域品牌偏好情況等內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫建立完善后，要求客戶經(jīng)理立足于數(shù)據(jù)庫信息，從需求預(yù)測、訂貨計劃、柜臺陳列、店面布置、經(jīng)營技巧、銷售促進、庫存消化等方面為零售戶提供全面精準的跟蹤服務(wù)，切實提高客戶滿意度。
